Рейтинг был составлен компанией «InSites Consulting» по итогам исследования, в ходе которого было опрошено около 20 тыс. клиентов авиаперевозчиков, входящих в «SkyTeam». Таким образом, «Аэрофлоту» удалось оставить далеко позади остальных участников объединения, получив высшие баллы практически по всем пунктам предоставляемых услуг.
Победа в данном рейтинге была воспринята в «Аэрофлоте» крайне позитивно. В официальном пресс-релизе авиакомпании подчеркивается: «Аэрофлот» непрерывно совершенствует сервис и внедряет новейшие технологии обслуживания пассажиров. Благодаря этому авиакомпания заслуженно входит в число лучших премиальных компаний Европы».
