Для абонентов в Хакасии доступ к данным службам не изменится, но вызовы по номеру 09 будут маршрутизироваться на рабочие места телефонистов в Красноярске, которым предоставлена база данных абонентов Хакасии. В качестве транспортной среды для передачи вызовов используется мультисервисная сеть компании.
Цель перевода службы «09» Хакасии в Красноярск – оптимизация расходов компании, так как до сегодняшнего дня данные службы в Хакасии находились в аутсорсинге, пояснили в «Сибирьтелекоме».
Штат телефонистов Красноярского контактного центра расширен на 11 единиц. Клиентам компании из Хакасии будет доступен весь спектр сервисных услуг, которым ранее пользовались только в Красноярске. В ближайшее время клиенты «Сибирьтелекома» смогут получить справку не только об абонентах своих регионов, но и навести справку о пользователях региона-соседа. Также абоненты смогут в перспективе размещать свои объявления в средствах массовой информации двух регионов.
Существующий порядок работы службы «09» — с 8 до 21 часа выдача справок в режиме оператора; в ночное время, а также в выходные и праздничные дни в режиме автоинформатора — для абонентов Красноярского края сохраняется, а абоненты Хакасии будут получать информацию круглосуточно через операторов.
Фото: grandpresent.ru
