В текущем, 2022 году, Telegram остается одной из наиболее популярных социальных сетей, при этом канал все также выполняет функцию мессенджера, поскольку продолжает активное общение со своими подписчиками. Владелец канала получает возможность письменного общения с подписчиками в личных сообщениях, которые отличаются от публикаций в аккаунтах или в группах. Сотрудниками сервиса DataFan совместно с платформой Telega.in и сервисом eLama проведено исследование особенностей поведения многочисленной аудитории Telegram на предмет выбора подписных каналов, их взаимодействия с контентом и определения факторов, влияющих на возможность продвижения в канале.
Некоторые из результатов исследования касательно выбора канала
Учитывая результаты проведенного исследования, маркетологи получили возможность постройки наиболее эффективной модели (стратегии) продвижения контента в социальных сетях благодаря лучшему пониманию особенностей поведения пользователей на площадках. Результаты исследования и его полный текст указывают, что подавляющее большинство пользователей (85%) провели подписку на определенные каналы с учетом рекомендаций проверенных и вызывающих полное доверие источников, в том числе рекомендаций:
- респондентов, ранее подписавшихся на указанные каналы (таких 56%);
- близких друзей и/или знакомых (13,5%);
- других социальных сетей (также 13,5%);
Только 9% пользователей подписались на определенный канал из-за его тематики (тематических подборок) и лишь 3% респондентов используют Телеграм для целенаправленного поиска каналов. Указанные результаты свидетельствуют о важности формирования у аудитории доверительных отношений, поскольку из-за доверия подписчиков существенно увеличивается количество спонсорских постов, которые размещаются на страницах канала.
Для самих спонсорских постов важна их адаптация и органичное сочетание со стилевым направлением канала, поскольку благодаря советам проверенных источников можно существенно увеличивать число подписчиков канала. Кроме того, канал не должен содержать огромное количество спонсорских постов, которые способны вызвать негативные эмоции у многочисленной аудитории.
Что учитывают пользователи перед подпиской на канал
Большинство подписчиков Telegram вправе рассчитывать только на полезную информацию, не содержащую спама. Ещё больше полезных данных и полный текст исследования. доказывают, что 83% пользователей перед оформлением подписки на канал проводят предварительную оценку нескольких постов, с учетом наиболее поздних, при этом:
- почти половина респондентов (46%) принимают во внимание 3-5 последних публикаций;
- чуть более трети опрошенных (37%) изучают информацию с 5-ти и более постов;
- 14% опрошенных изучают не более двух последних публикаций.
Telegram не публикует информацию на подобии «умной ленты», используемой многими информагентствами, поэтому подписчики вынуждены самостоятельно искать нужный (интересный) контент среди множества каналов, просматривая поочередно опубликованную на них информацию из последних постов.
Подавляющее число подписчиков (68,5%) отключают функцию получения уведомлений сразу же после подписки на канал и только 28% — отключают уведомления из-за их назойливости (надоедливости). Почти половина опрошенных (40%) возвращаются на каналы, где отключены уведомления, раз в день или два и только 15% респондентов утверждают, что после подписки на канал, никогда его так и не открывали. Ровно половина опрошенных (50%) отписались от канала из-за его неинтересного контента.
