Речь идет об оценке качества предоставления государственных услуг. Полученные оценки могут стать основанием для досрочного увольнения чиновников.
До 31 марта 2012 года будет создана информационная система для выставления оценок гражданами и сбора данных. Предполагается, что таким образом жители России смогут влиять на качество работы чиновников.
Постановление направлено на повышение ответственности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, оказывающих наиболее массовые и социально значимые государственные услуги, а также открытости федеральных органов исполнительной власти гражданам.
Граждане смогут оценивать время предоставления госуслуги и время ожидания в очереди; вежливость и компетентность должностных лиц; комфортность помещения, где предоставляется услуга, и доступность информации о госуслуге.
Планируется, что сообщить свою оценку гражданин сможет с помощью телефона (СМС), через терминалы или Интернет.
Сводные оценки качества работы органов власти будут формироваться ежеквартально и анализироваться. «Если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случая, если руководитель находится на замещаемой должности менее одного года», — говорится в постановлении. Служебная проверка может повлечь за собой различные дисциплинарные взыскания.
